Bestellen

Hoe weet ik dat mijn bestelling is gelukt?

Zodra je alle stappen hebt gedaan om een bestelling te plaatsen op Go-Britain en je betaling is afgerond en goedgekeurd, ontvang je direct van ons een bevestigingsmail.

In deze mail zie je tevens de factuur van jouw, reeds betaalde, bestelling.

Gebruik bij vragen altijd het factuurnummer boven aan de factuur wanneer je contact opneemt met onze klantenservice.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Een bestelling bij Go-Britain wordt pas een daadwerkelijke bestelling zodra de betaling van de bestelling bij ons binnen is. Betaal je met Ideal of creditcard dan wordt je betaling op hetzelfde moment uitgevoerd. Kies je voor een bankoverschrijving, dan wordt deze betaling, afhankelijk van je bank, een of enkele dagen later pas uitgevoerd.

Bestel je:

  • Maandag t/m vrijdag voor 16.30 uur - de volgende dag bezorgd (indien gekozen voor PostNL)
  • Tussen vrijdag 16:30 uur en maandag - dinsdag bezorgd

Bestellingen naar België, Duitsland en Luxemburg kunnen wel eens een dag langer duren.

Voor meer informatie, zie Bezorging

Komt het wel eens voor dat een bestelling niet de volgende werkdag wordt geleverd?

Er kan altijd een keer iets fout gaan. Als een adres onvolledig is of de chauffeur kan het adres niet vinden, dan neemt de vervoerder contact op met ons. Wij proberen hem de juiste informatie te verschaffen. In dat geval is de bezorging soms een dag vertraagd.

Is wat ik wil bestellen altijd op voorraad?

Alle artikelen die je op Go-Britain ziet staan hebben wij ook daadwerkelijk op voorraad. Daarom kun je je bestelling ook de volgende werkdag al in huis hebben.

Als wij een maat niet meer op voorraad hebben, dan is deze maat ook niet meer te kiezen. Alleen de maten die nog op voorraad zijn, zijn dus te bestellen

Betaal je je bestelling met een bankoverschrijving, dan duurt het enige dagen voor je bank deze betaling heeft verwerkt. Soms komt het voor dat het door jou bestelde artikel in die tussentijd is uitverkocht. In dat geval laten we het door jou bestelde artikel uit een van onze winkels komen.

Is het door jou bestelde artikel ook niet meer op voorraad in een van de Britain filialen, dan crediteren wij je aankoopbedrag nog dezelfde dag en sturen wij jou hierover een mailtje.

Wat als mijn maat er niet meer is en ik deze erg graag wil hebben?

Mail onze klantenservice! (klantenservice@go-britain.nl).

Wij kunnen kijken of jouw maat nog in een van onze Britain filialen op voorraad is. Zo ja, dan doen wij het volgende voor je:

  • Wij laten jouw maat vanuit ons filiaal naar Go-Britain komen
  • Zodra wij hem binnen hebben sturen wij jou een mailtje
  • Jij geeft aan wanneer je deze online kunt bestellen
  • Pas dan zetten wij jouw maat op voorraad op Go-Britain
  • Jouw maat is zichtbaar en je kunt deze bestellen
  • Wacht hier vervolgens niet te lang mee, want vanaf dat moment kan iedereen jouw maat bestellen

Dit alles duurt meestal een paar dagen.

Ook kunnen wij voor je proberen of jouw maat nog bij onze leverancier op voorraad is. Ook in dat geval bestellen wij deze voor je en volgen wij de hierboven genoemde stappen.

Wat gebeurt er als mijn bestelling tijdens het vervoer kwijt raakt?

Heel zelden komt het voor dat tijdens het transport een bestelling zoek raakt.

Wij zijn altijd verantwoordelijk voor jouw bestelling: vanaf het moment dat een bestelling door jou is betaald tot dat jij je bestelling in goede orde hebt ontvangen. Wij lossen dit probleem op met onze vervoerder en jij ontvangt een nieuwe bestelling.

Mail ons als je je bestelling niet hebt ontvangen.

Kan ik nog iets toevoegen aan mijn bestelling?

Iets toevoegen aan je bestelling kan altijd. Je doet dan gewoon een nieuwe bestelling. Wij voegen, mits voor 16.30 uur besteld, jouw bestellingen samen tot één bestelling.

Kan ik een bestelling nog annuleren?

Dat kan als jouw bestelling nog niet naar je is verstuurd (voor 16.30 uur).

Mail hiervoor onze klantenservice.

Ik wil van 1 artikel heel veel bestellen. Krijg ik korting?

Mail onze klantenservice hierover en wij bekijken of- en hoeveel korting wij je kunnen geven.